Retur simplu și rapid
Simplu. Transparent. Fără complicații.
Completează cererea
Trimite formularul online
în doar 2 minute.
Primești confirmarea
Îți trimitem confirmarea
pe email.
Trimite coletul
Primești toate instrucțiunile
pentru retur.
Solicitare retur
Datele tale sunt în siguranță. Le folosim doar pentru procesarea cererii de retur.
Ai nevoie de ajutor?
Program
Luni - Vineri
09:00 - 17:00
office@novadesignandbuild.ro
+40748 812 958
Termen de retragere
14 zile de la primirea coletului
Confirmare
Primești confirmarea automat prin email
Rambursare
Banii sunt rambursați conform legislației în vigoare
Întrebări frecvente
După primirea solicitării, echipa Nova Studio o va analiza și vă va contacta în cel mai scurt timp. După recepționarea și verificarea produsului returnat, procesul de rambursare va fi efectuat conform termenelor prevăzute de legislația în vigoare.
Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care se stabilește de comun acord o altă modalitate. Restituirea sumei se face conform prevederilor legale aplicabile.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă un defect de fabricație sau a fost livrat greșit. În astfel de cazuri, costurile sunt suportate de Nova Studio.
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să solicitați retragerea din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Pentru inițierea returului, completați formularul disponibil pe această pagină.
